Genesys CS 소프트웨어로 고객
만족도 대폭 향상
Genesys 고객 서비스 소프트웨어를 사용하여 이메일, 전화, 채팅, 소셜 등에서 비교할 수 없는 높은 고객 지원을 제공하세요.
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타 솔루션 대비 45% 더 빠른 연결
셀프 서비스
디지털
인바운드
아웃바운드
워크포스
인터그레이션
“단 몇 분 만에 IVR 시스템에 새로운 메시지를 추가했는데, 이는 업계에서 거의 들어본 적이 없는 일입니다. 또한 우리는 IT 전문가에게 의존하지 않고 이 작업을 수행할 수 있었습니다.”
— Ian Roberts, 운영 리더, Quicken Customer Care
“설문조사 평점이 크게 개선되었고 통화가 끝날 때 고객이 더 가치 있다고 느끼고 있으며 전반적인 Net Promoter Score를 높이는 데 크게 기여했습니다.”
— Paula Mullan, Senior Manager Contact Centre Transformation, Westpac NZ
고객 지원 소프트웨어를 업그레이드하여 비교할 수 없는 고객 만족 서비스를 제공하세요. 제네시스코리아가 도와드리겠습니다.
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