현 Genesys 고객이라면 Cloud CX 무료 평가판을 체험하실 수 있습니다.
Genesys에서 곧 연락을 드리겠습니다.
기존 Genesys 플랫폼에서 Genesys Cloud로 전환하세요. 귀사의 준비 상태를 확인하고, 성공에 대한 비전을 제시해 드리겠습니다.
시스템 현대화에 따른 소요 시간, 복잡성, 비용을 줄여 보세요. 검증된 자동화 도구 및 유스케이스를 통해 전환에 따른 기술적 부담을 줄일 수 있습니다. 무료 기술 교육 혜택은 물론이며, 수 십 년의 노하우를 지닌 컨택센터 리더 Genesys가 그 과정을 함께합니다.
처음부터 Genesys의 가이드를 바탕으로 쉽게 온보딩 및 도입할 수 있습니다. Genesys의 적극적인 지원과 재정적 인센티브를 활용하여 성과를 높이세요. 1,300여개의 업계 선도 기업들이 이미 Genesys를 통해 클라우드로의 전환을 경험했습니다.
최신 디지털 인게이지먼트와 인공 지능을 갖춘 컨택센터로 최신식 고객 경험을 제공하세요. 기술 스택 단순화를 통해 보안 및 회복 탄력성이 뛰어난 환경에서 복잡성을 줄이면서 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
“콜 센터 운영 측면에서 기존 인프라를 대체할, 즉 표준화를 추진하고 지원 및 영업 부문의 통합 기능을 개선할 수 있는 차세대 SaaS 제품을 도입해야 할 상황에 직면했습니다. 클라우드 컨택센터 플랫폼으로의 전환은 필연적인 결과였습니다.”
— Matt Hayes, 마이크로소프트 수석 프로그램 관리자
“우리는 이메일과 같은 특정 커뮤니케이션 채널에 대한 로보틱 프로세스 자동화부터 소규모로 시작하기로 결정했습니다. 이는 직원을 교육하고 기술 담당자를 위한 AI 경험을 쌓는 데 중요한 부분이었습니다.”
— Richard Vogt, Fjellinjen 운영 관리자
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자체 CCaaS 솔루션으로 클라우드의 힘을 확인해 보세요.
평가 과정을 건너뛰고 12개월 평가판 계정을 활성화하실 수 있습니다.
(200시간을 초과하는 시간은 표준 월별 요금으로 청구)
무제한 채팅 및 이메일
상담사, 감독자 및 관리자를 위한 온라인 교육
자체 활성화 설정
빠른 배포
Genesys에 대한 기존 투자를 활용하면서 동시에 미래에 준비된 클라우드 솔루션을 시작해 보세요
프로세스의 대부분을 자동화하면 훨씬 빠르게 작업을 시작할 수 있습니다. 기능을 유스 케이스를 활용하여 단계적으로 도입하면 변경에 수반되는 손실을 최소화 할 수 있습니다. 이를 통해 새로운 도구를 효율적으로 학습할 수 있을 뿐만 아니라, 비즈니스 가치 실현 속도를 가속화할 수 있습니다.
Genesys Cloud는 콜센터, 다양한 디지털 채널, 통합 커뮤니케이션, 직원 인게이지먼트 등이 모두 포함되어 있는 올인원 솔루션 입니다. 이와는 달리 다른 공급업체의 클라우드 컨택센터는 여러 서드파티 애플리케이션을 결합하여야 구현이 가능하기 때문에, IT 부서에서는 구축 및 유지 관리하는 데 많은 시간과 비용이 소요 됩니다.
글로벌 파트너 마켓플레이스인 AppFoundry에서 사용할 수 있는 플러그 앤 플레이 앱을 검색하세요. Genesys 메뉴에 있는 기능을 넘어 통합 분석 대시보드부터 모바일 앱 통합 기능, 인공 지능 등에 이르는 특화된 전문 분야를 추가 확장할 수 있습니다.
Genesys Cloud는 귀사의 성공을 지원하는 CSM(Customer Success Manager) 서비스를 제공합니다. CSM은 목표 수립 및 진행 상황 확인은 물론 귀사가 원하는 성과를 달성하기 위한 전 과정을 전폭적으로 지원합니다. Genesys가 제공하는 모든 도구와 자원을 활용해 보세요.
이젠 클라우드로 전환할 시기입니다.
지금 Genesys에 문의하셔서 현재와 미래의 변화에 대응할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.
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