실시간 채팅 상담 솔루션

선제적이고 개인맞춤화된
채팅으로 고객을 응대하세요

문자메시지, 웹사이트 실시간 채팅 및 카카오톡, 라인과 같은 메시징앱을 모두 한 곳에서 관리해 보세요

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고객 여정을 파악하고
선제적으로 고객과 대화하세요

예측 기술을 사용하면 고객 여정에서 지원이 필요한 지점을 파악하고 인터랙션을 시도하여 고객을 구매로 유도하거나 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

코-브라우징 기능을 통해
더욱 빠르게 고객의 문제를 해결하세요

코-브라우징 또는 화면 공유 세션을 통해 채팅을 더욱 수월하게 진행해 보세요! 고객을 더욱 빠르고 쉽게 가이드할 수 있습니다.

개인 맞춤화된 채팅 경험을 제공하세요

외부 유입 경로, 캠페인, 웹사이트에 머문 시간, 디바이스 정보 등을 기반으로 개인 맞춤화된 고객의 채팅 경험을 설계하여 고객의 여정을 특별하게 만들어 보세요!

고객이 떠난 그 순간부터
대화를 다시 시작하세요

고객이 여러 채널을 통해 대화를 시도하더라도 이전 대화가 이어지도록 고객과의 대화를 유지하세요

챗봇에서 상담사로
자연스럽게 연결해 보세요

챗봇에서 해결할 수 없는 복잡한 문의에 대해서는 상담사에게 바로 해당 상담을 연결하세요! 이력 데이터와 맥락을 이미 알고 있는 상담사는 빠르게 고객을 응대할 수 있습니다