Genesys Rapid Response

Genesys Cloud를 통해

미션 크리티컬한

고객 지원을 제공하세요.

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고객과 직원을 위한 지원을 제공하세요

미션 크리티컬한 고객 지원을 클라우드에서 제공하면 재택 근무 기능을 더욱 빠르게 확장하거나 활성화 할 수 있습니다. 지금은 기업과 원격에서 근무하는 직원들의 안전과 그들의 고객을 위한 지원이 어느 때 보다 중요한 시점입니다. 평소와 다름 없는 비즈니스 운영을 돕기 위해 Genesys는 다양한 옵션들을 제공하고 있습니다.

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“헬싱키 헬프라인을 런칭하기 위한 genesys와의 협력은 놀라웠습니다. 단 며칠 만에 모든 기능을 갖춘 컨택 센터를 오픈하고 다양한 배경을 가진 시민 자원 봉사자들을 포함한 전체 팀 교육을 완료하였습니다.”

– Tiina Hörkkö, 헬싱키 시 헬싱키 헬프라인 이사

원격 근무를 시작하세요. 48시간 내에 시작, 60일 무료 라이센스

미션 크리티컬한 클라우드 컨택센터 소프트웨어

  • 음성 및 이메일 라우팅
    전화 통화, 콜백, 이메일 관리를 통해 고객과의 커뮤니케이션을 원활하게 유지합니다.
  • 인터랙션 녹취
    클라우드에 안전하게 저장된 녹취와 호환됩니다.
  • 직원 간 협업 도구
    간편한 협업 도구를 사용하면 원거리에 있는 팀원들 간 손쉽게 협력할 수 있습니다.
  • 상담사와 수퍼바이저 이러닝
    온-디맨드 교육으로의 전환이 원활해집니다.
  • 48 시간 안에 설치 완료
    이틀 내에 운영을 시작할 수 있도록 지원해 드립니다.
  • $ 5,000 활성화 비용
    시작과 운영을 위한 일회성 고정 비용입니다. 비영리 단체는 면제*
  • 약정 없음
    표준 이용 약관에 동의합니다. 60 일 이후의 사용에 대해서는 의무가 아닙니다.
  • 최소 20 석 이상
    작은 규모와 큰 규모의 컨택센터가 모두 사용 가능합니다. 비영리 단체의 경우 최소 석수가 적용되지 않을 수 있습니다.

본 프로모션은 2020년 4월 30일 이전에 신청하시는 신규 고객에 한해 적용됩니다.

수 천 개의 기업들이 Genesys를 통해 미션 크리티컬한 고객 지원을 제공하고 있습니다

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불확실한 상황 속에서도, 가능한 일들이 있습니다. Genesys는 최선을 다해 필요한 지원을 제공하고자 합니다. 양식을 작성해 주시면 빠른 시일 내에 연락 드리겠습니다.

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Genesys Cloud의 기능을 직접 살펴보세요. 본 셀프 가이드 투어를 통해 Genesys 콜센터 소프트웨어의 기능을 상담사, 슈퍼바이저 그리고 관리자의 관점에서 확인해 보실 수 있습니다.

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관련 자료

* 비영리 단체의 경우 증명할 수 있는 자료가 필요합니다.

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