효과적인 아웃바운드 콜을
활용하여 캠페인을 홍보하세요

Genesys 컨택센터 소프트웨어는 캠페인 전략에 맞는 다이얼링 모드를 제공하여 비용을 절감하고 컨택 비율을 높여줍니다.

Outbound dashboard

강력한 기능을 갖춘 올인원 클라우드 컨택센터를 경험해 보세요

데모를 신청해 주셔서 감사합니다.
곧 Genesys 담당자가 연락 드릴 것입니다.

자동 응답이 아닌 의사 결정권자에 직접 연결하세요

Genesys 컨택센터 소프트웨어를 사용하면 적합한 고객과 자동으로 쉽게 연결할 수 있으므로, 매출을 촉진하고 상담사 생산성을 높일 수 있습니다.

캠페인 결과 최적화

고 가치군에 적합한 연락처에 더 많이 연결하면 응답률을 높일 수 있습니다.

상담사 생산성 극대화

음성 메일, 통화 중 신호 및 미응답 통화를 건너뛰면 상담사의 대화 시간을 늘릴 수 있습니다.

고객 경험 개선

알맞은 메시지를 사용하여 적시에 적합한 방법으로 고객을 응대하세요.

모든 필요 사항에 맞는 다이얼링 모드

더 적은 노력으로 더 많은 발신 및 통화 연결을 확인하고 있습니다.

— Alexander Barr, Customer Services Director, Actavo

Agentless

실시간 전화 또는 자동 응답기에 자동으로 응답합니다.

Progressive

전화를 걸기 전에 상담사가 이용 가능할 때까지 기다립니다.

Predictive

상담사의 상담 가능 여부를 미리 예측하고 적시에 전화를 겁니다.

Preview

전화를 걸기 전에 상담사가 이용 가능할 때까지 기다립니다.

Power

상담사가 이용 가능할 때 자동으로 전화를 겁니다.

Genesys 다이얼러가 고객의 요구 사항을 예측하는 방법

금융 서비스

  • 신규 고객 인게이지먼트
  • 선불 카드 충전
  • 텔레마케팅
  • 결제 미리 알림
  • 카드 사기 경고

통신

  • 결제 미리 알림
  • 제한 초과 경고 설정
  • 업그레이드 알림
  • 고객 윈백
  • 고객 설문 조사

보건 의료

  • 예약 확인
  • 결제 미리 알림
  • 건강 업데이트
  • 처방전 조제
  • 청구 상태 업데이트

소매

  • 판매 알림
  • 주문 확인
  • 제품 반품
  • 로열티 프로그램 활동
  • 고객 설문 조사

보험

  • 견적 후속 조치
  • 텔레마케팅
  • 결제 미리 알림
  • 청구 상태 업데이트
  • 갱신 통지

유틸리티

  • 서비스 콜 확인
  • 신규 서비스 교차 판매
  • 계획된 가동 중단 시간
  • 가동 정지 상태
  • 결제 미리 알림
Workspace

데모를 통해 더 자세히 알아보세요. 더 나은 아웃바운드 캠페인 결과를 보실 수 있습니다.

Genesys 컨택센터 소프트웨어를 사용하면 적합한 고객과 자동으로 쉽게 연결할 수 있으므로, 매출을 촉진하고 상담사 생산성을 높일 수 있습니다.

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