효과적인 아웃바운드 콜을
활용하여 캠페인을 홍보하세요
Genesys 컨택센터 소프트웨어는 캠페인 전략에 맞는 다이얼링 모드를 제공하여 비용을 절감하고 컨택 비율을 높여줍니다.
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강력한 기능을 갖춘 올인원 클라우드 컨택센터를 경험해 보세요
데모를 신청해 주셔서 감사합니다.
곧 Genesys 담당자가 연락 드릴 것입니다.
Genesys 컨택센터 소프트웨어를 사용하면 적합한 고객과 자동으로 쉽게 연결할 수 있으므로, 매출을 촉진하고 상담사 생산성을 높일 수 있습니다.
캠페인 결과 최적화
고 가치군에 적합한 연락처에 더 많이 연결하면 응답률을 높일 수 있습니다.
상담사 생산성 극대화
음성 메일, 통화 중 신호 및 미응답 통화를 건너뛰면 상담사의 대화 시간을 늘릴 수 있습니다.
고객 경험 개선
알맞은 메시지를 사용하여 적시에 적합한 방법으로 고객을 응대하세요.
더 적은 노력으로 더 많은 발신 및 통화 연결을 확인하고 있습니다.
— Alexander Barr, Customer Services Director, Actavo
Agentless
실시간 전화 또는 자동 응답기에 자동으로 응답합니다.
Progressive
전화를 걸기 전에 상담사가 이용 가능할 때까지 기다립니다.
Predictive
상담사의 상담 가능 여부를 미리 예측하고 적시에 전화를 겁니다.
Preview
전화를 걸기 전에 상담사가 이용 가능할 때까지 기다립니다.
Power
상담사가 이용 가능할 때 자동으로 전화를 겁니다.
금융 서비스
통신
보건 의료
소매
보험
유틸리티
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
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