옴니채널 클라우드 컨택센터 솔루션, Genesys Cloud

Genesys Cloud 플랫폼은 처음부터 옴니채널을 지원하도록 설계되었습니다. Genesys Cloud는 음성 및 다양한 디지털 채널에서의 고객 인터랙션을 단일 플랫폼에서 관리할 수 있도록 지원하며, 여러 응용 프로그램과의 간단한 통합을 지원합니다. 이를 통해 고객에게 일관성있고 채널 간 끊김 없는 옴니채널 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 동영상을 통해 자세한 내용을 확인해 보시기 바랍니다.