Orquestrando experiências com Genesys Cloud.

Evolua sua Experiência do Cliente na Nuvem com Genesys Cloud.

Customer Experience (CX)

Platafoma na nuvem “All in One” líder no mercado de Cloud Contact Center (CCaaS), Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX)

50%

Redução de 50% nos custos.

97%

Redução de 97% na resolução inicial

100%

100% de melhoria na eficiência dos agentes

97%

Redução de 97% nas chamadas abandonadas

Entre as empresas que avaliamos, a Genesys demonstrou ser o fornecedor mais maduro do ponto de vista da tecnologia e o que ofereceu o melhor modelo de transição, e esse foi o motivo pelo qual foi escolhida.

— Rafael Grottoli, Director de TI, Vivo, Vivo

A Genesys está nos ajudando no desafio de integrar todos os tipos de contatos, centralizando as diversas mídias em um ambiente unificado, robusto e escalável.

— Carlos Truffa, Telecom, Banco Itau. Telecom

A plataforma Genesys provou ser uma excelente opção. Conseguimos otimizar os recursos de atendimento e, principalmente, melhoramos os índices de produtividade e a satisfação do nosso cliente.

— Douglas Pina. Diretor-Geral de Mainstream de Frota e Mobilidade., Edenred Brasil

Crie jornadas do cliente entre canais e promova melhores resultados de negócio