Relatório de Pesquisa do Gartner
Genesys é nomeada Líder por 10 anos consecutivos — e posicionada mais alto em execução
Gerar valor a longo prazo no contact center exige uma solução que entregue capacidades essenciais, flexibilidade e confiabilidade — e um fornecedor de contact center com a visão para potencializar o caso de uso exclusivo do seu negócio.
O Quadrante Mágico™ de 2024 da Gartner® para CCaaS avalia nove fornecedores com base na Completeness of Vision (Integridade de Visão) e Ability to Execute (Capacidade de Execução). A Genesys foi reconhecida pela Gartner como Líder — e posicionada mais alto em execução.
A Genesys oferece uma solução que permite que organizações de todos os setores, tamanhos e localizações geográficas contem com funcionalidades-chave, incluindo analytics de jornada, IA e automação, transformando interações isoladas em experiências conectadas de clientes — tudo em uma única interface.
Baixe o relatório completo da Gartner e descubra por que a Genesys foi posicionada como Líder. Você também terá acesso a:
A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço citado em suas publicações de pesquisa, nem aconselha usuários de tecnologia a escolherem apenas aqueles fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito específico.
GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
Fonte: Quadrante Mágico da Gartner para Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Megan Fernandez, Pankil Sheth, Jason Bridge, 28 de outubro de 2024.
Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto do documento completo. O documento da Gartner está disponível mediante solicitação à Genesys.
