แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในด้านประสบการณ์ลูกค้า พร้อมให้บริการในระบบคลาวด์

ด้วย Genesys Cloud คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น และพนักงานมีความสุขมากขึ้นในทุกๆ วัน

A digital dashboard displaying a user's schedule, task breakdown, and performance metrics, with visual elements like progress bars and point counts. some elements feature red highlights and arrows for emphasis.
En sg homepage cloud section light gray

Genesys นำเสนอเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่น่าทึ่งสำหรับองค์กรทุกขนาด

ปัจจุบัน Contact Centre จำเป็นต้องจัดการกับการติดต่อมากกว่าแค่ทางโทรศัพท์ ลูกค้ายังต้องการการสนับสนุนบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย หรือแอปของคุณ ระบบโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพออีกต่อไป

ขอแนะนำ Genesys Cloud โซลูชัน Cloud Contact Centre แบบครบวงจรที่
ใช้งานง่ายที่สุด

สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในช่องทางที่ลูกค้าของคุณเลือก และให้ทีมของคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อทำให้ทุกช่วงเวลามีความหมาย

ติดต่อกับลูกค้าด้วยความเข้าใจ มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ขับเคลื่อน ROI ที่แท้จริง ลูกค้าของ Genesys ได้รับ:

400%

ยอดขายทางดิจิตอลที่เพิ่มขึ้น

AI ช่วยดึงดูดลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม ด้วยทรัพยากรและการดำเนินการที่เหมาะสม

25%

ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่เพิ่มขึ้น

ให้เจ้าหน้าที่ของคุณมีเครื่องมือและทักษะที่จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกประทับใจ

100%

ROI ภายในระยะเวลาน้อยกว่า 3 เดือน

ค้นพบ ROI ที่ยั่งยืนจาก Contact Centre ของคุณในรูปแบบเดือน ไม่ใช่ปี

Xerox

สร้างประสบการณ์ลูกค้าทั่วโลกที่รวมเป็นหนึ่งดียวกัน

Xerox ร่วมมือกับ Genesys เพื่อเปลี่ยนจากระบบเทคโนโลยีที่แตกต่างกันเป็นแพลตฟอร์มเดียวเพื่อทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจและความภักดีมากขึ้นทั่วโลก

video-thumb-shs-xerox

คุณต้องทำงานร่วมกับผู้นำ เพื่อที่จะได้เป็นผู้นำ

ดูว่าเหตุใดนักวิเคราะห์และผู้ใช้จึงเห็นตรงกันว่า Genesys Cloud เป็นแพลตฟอร์ม Contact Centre ชั้นนำ

สมัครรับข่าวสารจาก Genesys

Genesys ChatQuick links
Close Widget

เราจะช่วยคุณได้อย่างไรในวันนี้?

Genesys Chatช่วยเหลือสด