通过实时屏幕共享提升语音和聊天交互
不论潜在客户还是现有客户都不会忍受一个难以浏览的网站。如果在您的网站上找不到需要的信息，他们就会离开。通过协同浏览和屏幕共享功能可以为客户另辟蹊径。
最大限度地减少渠道升级，改善首次呼叫解决率 (FCR)，减少客户放弃率，提高客户忠诚度并降低服务成本。协同浏览和屏幕共享使交互变得简单轻松。如果用户遇到问题，可以与联络中心座席或知识专家共享浏览器页面。同时，他们可以与该座席或专家交谈或聊天。这使得您的企业能够展示并告知潜在和现有客户如何找到他们需要的信息。
通过协同浏览和屏幕共享功能，推动收入增长并改善客户服务
减少放弃率
如果您的网站让人看得头昏脑涨或者让客户难以浏览，他们就会离开。使用屏幕共享或协同浏览工具可以引导客户使用支持体验，帮助挽留客户。
让客户满意
网页中的协同浏览支持功能，允许客户和座席之间启动会话，确保在正确的时间提供实践性的帮助。可对站点导航、表单填写和客户需要的任何其他操作进行澄清。
为座席赋权
协同浏览使得各种功能对于座席而言变得触手可及，使他们能够在购买过程中提供个性化的、相关的帮助。
通过同一个座席界面，为客户提供语音和聊天以外的支持
改善座席和客户跨渠道沟通的方式。协同浏览和屏幕共享使得视觉学习成为现实。如果呼叫或聊天未能解决问题，座席可以随时在 Web 浏览器中向客户展示解决方案。所有这些都是在同一个界面中完成的，并确保充分了解每位客户的独特旅程。
使用协同浏览软件引导客户
基于技能，与背景相关
协同浏览会话可与实时聊天或电话一起提供。通过业务规则排列优先次序并在第一时间路由至正确的座席。
实时、主动的协同浏览
与您的 Web 交互工具集成。查看用户遇到问题的时间和位置。在潜在和现有客户需要时提供帮助。
指针模式
协同浏览会话最初从处于只读模式的座席开始。因此，只能通过标识和高亮方式显示出来。对于更复杂的交互，座席可以请求客户允许写入访问。
统一的桌面
统一的一体化平台可将客户背景和历史记录保存在座席与用户交互的同一系统中。
客户反馈
在协同浏览会话结束后发送调查。获得具体的客户反馈，并使用它来优化您的销售和服务策略。
内置的可靠性
如果出现问题，无缝故障转移可为您提供保障，从而保护您的品牌和客户体验。
了解协同浏览和屏幕共享软件如何帮助您的企业
申请演示，以查看协同浏览和屏幕共享的实际操作。利用新的网页浏览解决方案，引导现有和潜在客户顺利完成整个旅程。在用户继续浏览您的网站时，提供关键信息和提示。为用户和座席提供更出色的联机沟通体验。
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