新型冠状病毒肺炎疫情状况

业务连续性

作为任务关键型解决方案的提供商，我们致力于为所有客户实现业务连续性。我们制定了由业务连续性团队负责管理的政策和流程，以应对 新型冠状病毒肺炎这样的紧急状况，这些政策和流程将：

• 让我们的技术服务保持持续运行
• 确保我们平台的恢复能力
• 确保始终提供客户支持服务

临时许可计划

我们正在引入一套临时许可计划，以帮助客户管理因 新型冠状病毒肺炎而产生的更高交互量，并使客户员工能够在家中使用 Genesys 平台。这些计划适用于世界各地的所有客户（无论他们使用的是自建解决方案还是云服务）。如果客户需要更多信息或希望讨论此问题，请联系他们的 Genesys 项目经理；或者，请在此处联系我们。

要详细了解有关如何支持您的座席在家办公，请单击此处查看详情或单击此处查看常见问题。

Genesys 公司应对办法

我们已推迟了公司的所有大型内部活动，并取消参加某些大型国际会议。我们知道，你们中的许多人都期待着我们的活动，我们将在此处添加有关任何变更的状态更新。我们还采取了以下措施：

• 限制员工出差前往高风险地区
• 根据国家或地区的个人威胁级别，为员工提供有关差旅、在家工作和出席活动的明确指导

据我们了解，世界卫生组织以及其他国家卫生组织都可提供资源帮助。