Genesys Cloud CX 采用综合性的云联络中心解决方案
Genesys Cloud CX 在电话、电子邮件、聊天、短信和社交渠道中提供一致的客户和人工座席体验。
打造一个效率卓越、富有同理心的新世界
想象一下这样的世界：联络中心能够预测客户的需求并做出充分响应，从而让客户对每次互动都感到满意；同时员工每天都可以充满激情地工作。
Genesys Cloud 平台可让这一愿景成为现实。 全球成千上万的企业都在使用这一功能强大的一体化联络中心解决方案，其提供的轻松、富有同理心的体验让客户惊喜不已。
提供更快、更智能、更具个性化的体验
直观的设计带来轻松的体验
快速启动并运行，在所有渠道中进行流畅、轻松的会话。 Genesys Cloud 的直观界面易于使用和配置 — 无需专业技能。
由 AI 技术增强的统一 CX 和 WEM
轻松监督客户体验和员工交互度管理 (WEM)。 借助先进的人工智能 (AI) 技术将人工座席从日常繁琐的工作中解放出来，并利用您的数据提供关键的洞察力。
顺应未来的可组合平台
通过一系列原生组件、庞大的合作伙伴生态系统和开放式 API，打造您的理想解决方案。 我们的云优先战略旨在解决今天以及未来所面临的问题，从而驱动您的企业朝向未来不断发展。
可从一个位置获取您所需要的全部工具
通过精心打造 Genesys Cloud 组件的理想组合，谱写精彩的客户体验交响曲。 一组强大的语音、数字、AI、分析和劳动力资源管理功能供您随心选择。 此外，还可通过丰富的开放式 API 组、预构建集成功能以及我们庞大的 AppFoundry® Marketplace 优化您的解决方案。
了解客户为何喜欢 Genesys Cloud
探索 Genesys Cloud 的各种功能
请求演示以了解 Genesys Cloud 如何通过简单的一体化界面，跨不同的数字和语音渠道进行流畅的会话。
了解您的公司如何从 Genesys Cloud 的快速部署和简单管理中获益，让您的联络中心几乎在一夜之间转变为体验中心。
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