Gartner® report

Lezioni apprese dall’implementazione di soluzioni contact center as a service

See what decision makers would have done differently and what advice they’d give.

Work Email*

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Job Level*

Job Function*

Company Name*

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Country*

State/Province*

Your Website*

City*

Job Title*

Industry*

Level of Interest*

Number of Agent Seats*

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IMPARERAI L’IMPORTANZA DI:

Definire gli Obiettivi di Business Desiderati; Consultare gli Stakeholder Attraverso di Diversi Team per Identificare i Requisiti CcaaS
Condurre POC con i Vendor CCaaS in Elenco; Acquistare un Modello di Licenza Appropriato
Costruire un Piano di Transizione Solido; Concentrarsi sull’Ottimizzazione sulla Progettazione dei Flussi di Chiamata
Investire in Sessioni Complete di Formazione sul CCaaS dedicate agli Utenti Finali

Scarica questo report per scoprire le lezioni chiave e leggere le raccomandazioni più popolari fornite dai recensori di Peer Insights™ per aiutare la tua implementazione di una soluzione Contact Center as a Service (CCaaS).

Gartner, Peer Lessons Learned for Contact Center as a Service Solutions Implementation,Peer Contributors, 21 febbraio 2023

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