Gartner® report

Lezioni apprese utilizzando le soluzioni di contact center

Scopri cosa i decisori aziendali avrebbero fatto in modo diverso e quali consigli darebbero.

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SCOPRIRAI L’IMPORTANZA DI:

Definire gli obiettivi di business desiderati; Consultare gli Stakeholder Attraverso Diversi Team per Identificare i Requisiti fronte CcaaS
Condurre POC (Proof of Concepts) con i vendor CCaaS in elenco; Acquistare un Modello di Licenza Appropriato
Costruire un solido piano di transizione; Concentrarsi sull’Ottimizzazione della Progettazione dei Flussi di Chiamata
Investire in Sessioni Complete di Formazione sul CcaaS dedicate agli Utenti Finali

Scarica questo report per scoprire le lezioni chiave e leggere le raccomandazioni più popolari da parte dei recensori di Peer Insights™ per aiutarti nell’implementazione di una soluzione Contact Center as a Service (CCaaS).

Gartner, Peer Lessons Learned for Contact Center as a Service Solutions Implementation,Peer Contributors, 21 febbraio 2023

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