Report Gartner®

Lezioni apprese dall’implementazione di soluzioni contact center as a service

Scopri cosa i decisori aziendali avrebbero fatto in modo diverso e quali consigli darebbero.

Work Email*

First Name*

Last Name*

Job Level*

Job Function*

Company Name*

Telephone*

Country*

State/Province*

Your Website*

City*

Job Title*

Industry*

Level of Interest*

Number of Agent Seats*

I would like someone to reach out to me

SCOPRIRAI L’IMPORTANZA DI:

Definire gli Obiettivi di Business Desiderati; Consultare gli Stakeholder Attraverso Diversi Team per Identificare i Requisiti CcaaS
Eseguire POC (Proof of Concepts) con i Vendor CCaaS in Elenco; Acquistare un Modello di Licenza Appropriato
Costruire un Solido Piano di Transizione; Concentrarsi sull’Ottimizzazione della Progettazione dei Flussi di Chiamata
Investire in Sessioni Complete di Formazione sul CcaaS dedicate agli Utenti Finali

Scarica questo report per scoprire le lezioni chiave e leggere le raccomandazioni più popolari da parte dei recensori di Peer Insights™ per aiutarti nell’ implementazione di una soluzione Contact Center as a Service (CCaaS).

Gartner, Peer Lessons Learned for Contact Center as a Service Solutions Implementation,Peer Contributors, 21 febbraio 2023

GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio, e PEER INSIGHTS™ è un marchio registrato, di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e sono qui utilizzati con autorizzazione. Tutti i diritti riservati.

Il contenuto di Gartner Peer Insights è costituito dalle opinioni dei singoli utenti finali basate sulle proprie esperienze e non dovrebbe essere interpretato come dichiarazioni di fatto, né rappresentano le opinioni di Gartner o delle sue affiliate. Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio descritto in questo contenuto e declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questo contenuto, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.