การบริหารจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ยกระดับประสบการณ์พนักงานของคุณ
ยกระดับประสบการณ์พนักงานของคุณ
การส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้หยุดอยู่แค่กับลูกค้า พนักงานในปัจจุบันก็คาดหวังที่จะมีประสบการณ์ที่ดีเช่นกัน การบริหารจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน (WEM) ทำให้การสร้างประสบการณ์ที่ดีของพนักงานนั้นเป็นเรื่องง่าย WEM มุ่งเน้นที่ฝั่งมนุษย์ของ Contact Centre ของคุณเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน และช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น พร้อมกับช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
เมื่อพนักงานรู้สึกมีค่า ได้รับการสนับสนุน และมีส่วนร่วม ความพึงพอใจของลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้น สภาพแวดล้อมในการทำงานและผลกำไรของคุณก็จะดีขึ้นเช่นกัน
ดูภาพกราฟิกแบบโต้ตอบด้านล่างเพื่อเรียนรู้ว่าประเด็นสำคัญสามประการของการมีส่วนร่วมของพนักงานทำให้คุณมีเครื่องมือที่คุณต้องการได้อย่างไร มอบประสบการณ์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมแก่พนักงาน ทั้งหมดนี้ทำได้ภายในโซลูชัน Contact Centre เดียว