Combine o poder do roteamento automatizado e os dados em tempo real
Quando um cliente liga para sua empresa, ele espera que o suporte esteja de prontidão e seja eficiente. Oferecer a ele o recurso certo no momento certo é fundamental para a obtenção dos resultados de negócios. O roteamento automatizado orienta os clientes para o recurso certo com base em suas necessidades em tempo real.
Unifique os dados de interação entre canais para criar perfis de clientes e informar sobre regras de negócios. Atribua cada interação a uma fila universal com base nessas regras exclusivas. Melhore o atendimento ao cliente e obtenha os resultados desejados para a sua empresa.