Offri ai clienti esperienze semplici con Genesys IVR
Sostieni i tuoi clienti con strumenti self-service Riduci il carico di lavoro degli agenti ed elimina le conversazioni disgiunte.
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Rispondi in modo più rapido e proattivo con Genesys IVR
Un assistente digitale gestisce il 15% delle interazioni. Con un tasso di deviazione IVR del 40%, Uplift ha risparmiato migliaia di ore in un mese.
Per Cleartrip i miglioramenti sono stati immediati: oltre il 98% dei chiamanti viene trasferito all’agente giusto già alla prima chiamata e meno dell’1% viene lasciato nell’IVR.