Tariffe Genesys Cloud CX

Mettiti in contatto con un esperto Genesys per conoscere i costi mensili finali in base alle tue specifiche esigenze aziendali. Ti aiuteranno a creare una soluzione che trasformerà le Customer ed Employee Experience utilizzando Genesys Cloud™, la nostra piattaforma di orchestrazione dell’esperienza basata sull’AI.

Un utente designato può utilizzare Genesys Cloud in qualsiasi momento. Ad esempio, se 100 persone hanno bisogno di accedere al software, anche se non contemporaneamente, sono necessari 100 utenti designati. Gli utenti simultanei possono utilizzare Genesys Cloud contemporaneamente durante un determinato periodo di fatturazione. Ad esempio, se 100 persone hanno bisogno di accedere al software, ma solo 50 persone lo utilizzeranno contemporaneamente, saranno necessari 50 utenti simultanei. Viene addebitato un premio per le licenze utente simultanee per riflettere il valore relativo ricevuto. Genesys Cloud supporta i modelli di licenza sia per utenti designati che simultanei. Tuttavia, non è possibile combinare tali modelli.

Genesys offre opzioni flessibili per soddisfare le tue esigenze di funzionalità. Per i clienti Genesys Cloud CX 1 e Genesys Cloud CX 2 sono disponibili una serie di add-on aggiuntivi per estendere determinate funzionalità a un sottogruppo di utenti. Ad esempio, se un sottogruppo di utenti richiede funzionalità digitali, è possibile acquistare per loro una licenza add-on digitale oltre alla licenza Genesys Cloud CX 1. Analogamente, se un sottogruppo di utenti richiede funzionalità WEM (Workforce Engage Management), è possibile acquistare una licenza add-on WEM oltre alla licenza Genesys Cloud CX 1 o Genesys Cloud CX 2.

Offriamo licenze solo digitali. Genesys Cloud CX 2 Digital o Genesys Cloud CX 3 Digital sono disponibili a un prezzo competitivo per le aziende che operano in un ambiente esclusivamente digitale.

Sì. Genesys offre una licenza solo UCC per le aziende che desiderano un’unica piattaforma per le comunicazioni aziendali e con i clienti. Genesys Cloud offre anche integrazioni chiavi in mano per le più diffuse soluzioni UCaaS, tra cui Microsoft, Zoom e 8×8. Scopri di più.

Questo dipenderà da quali soluzioni di intelligenza artificiale vengono utilizzate. Genesys offre quattro soluzioni avanzate che richiedono token AI Experience: Agent Copilot, Genesys Predictive Routing, Genesys Predictive Engagement e bot. Agent Copilot si basa sul numero di agenti che hanno bisogno della tecnologia. Genesys Predictive Routing si basa sul numero di instradamenti che si verificano. Genesys Predictive Engagement si basa sulla quantità di traffico del sito Web che attiva un evento. I bot si basano su sessioni per gli engagement digitali e sui minuti per gli engagement vocali. Scopri di più.

I clienti possono utilizzare i serviziGenesys Cloud Voice o portare il proprio operatore (BYOC). Viene fornita un’assegnazione mensile di minuti BYOC senza costi aggiuntivi. Consulta la nostra politica di fair use per i dettagli su quali servizi basati sull’utilizzo sono inclusi.

La maggior parte dei clienti ha soddisfatto le proprie esigenze grazie a ciò che forniamo tramite la nostra politica di fair use Sono inclusi i minuti necessari per portare con sé il proprio operatore, l’archiviazione dei dati, i minuti IVR/routing di base, le chiamate API, i minuti di trascrizione vocale e i messaggi SMS quando si utilizzano servizi SMS di terze parti. Per coloro con casi di utilizzo specifici che richiedono un utilizzo aggiuntivo, si applicano tariffe vantaggiose.

I termini e le condizioni di Genesys Cloud sono disponibili nel Resource Center.

Sì, Genesys offre una versione di prova gratuita completamente automatizzata. Accedi qui.

Con noi, è tutto più semplice. Contattaci oggi stesso per ulteriori informazioni.