Tutto questo risulta facile grazie alla piattaforma Genesys Cloud che fornisce:
Ottieni 2 report e scopri perché gli analisti principali e i clienti di ogni dimensione posizionano Genesys come la soluzione leader per i cloud contact center.
Scopri che cosa dicono i principali analisti di settore e perché è il momento di passare alla piattaforma Genesys Cloud.
Ha ricevuto i più alti punteggi possibili in 17 criteri, inclusi l’architettura e l’ecosistema di terze parti.
Posizionata come leader tra le soluzioni di contact center basate su cloud e citata per la vastità di caratteristiche tecniche e la leadership tecnologica.
Accelera e semplifica l’innovazione con l’accesso a nuove funzionalità, comprese le ultime innovazioni relative ai journey potenziati dall’intelligenza artificiale (AI).
Avvantaggiati di una piattaforma che copre vendite, marketing e servizi, abilitando le migliori e più ampie funzionalità dedicate alla customer ed employee experience.
Get the scalability, flexibility, security and agility you need with an API-first solution that’s built on a multi-tenant, microservices-based architecture.
Secondo i recensori di Gartner Peer Insights:
“Una soluzione di contact center integrata che permette di scalare insieme nel tempo…”
— IT Director, Service Center Operations del Settore Servizi*
*Le recensioni di Gartner Peer Insight costituiscono le opinioni soggettive di singoli utenti finali in base alle rispettive esperienze e non rappresentano i punti di vista di Gartner o delle sue consociate.
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