Conquista nuove vette insieme a Genesys

Dopo un anno da record, non c’è momento migliore di questo per aderire al Genesys Partner Program

In periodi incerti come quello odierno, alle aziende serve agilità. Di fronte alla diffusione dal lavoro da remoto e alla crescita inaspettata delle richieste dei clienti, le organizzazioni hanno bisogno della tecnologia adeguata non solo per rispondere ai bisogni essenziali dei propri interlocutori, ma anche per andare oltre e offrire i servizi con empatia.

Come realtà affermata sul mercato dei contact center, Genesys è stata scelta dai partner per le nostre solide soluzioni in cloud così decisive per un business di successo, accompagnate da funzionalità specifiche per la trasformazione digitale. Solo nei primi sei mesi di quest’anno finanziario abbiamo sostituito sistemi Cisco e Avaya a un ritmo di oltre 3 al giorno.

Genesys è stata nominata Leader nel Gartner 2021 Magic Quadrant for Contact Centre as a Service di agosto, posizionandosi nel punto più alto per capacità di esecuzione. In quanto nostro partner hai accesso alla tecnologia per la Customer Experience più all’avanguardia del settore, progettata per soddisfare e superare le richieste dei tuoi clienti, e per consentirti di creare direttamente soluzioni in grado di fare la differenza.

“Con il nostro anno da record registrato grazie a Genesys Cloud, siamo pronti a Conquistare Nuove Vette insieme ai nostri Partner. Non esiste momento migliore per aderire al Genesys Partner Program.”

Bas Diepen, VP Alliances & Channels

Quello con Genesys non è un accordo una tantum – Offre un solido percorso per il presente e per il futuro.

Collaboriamo con leader di settore come Microsoft, Google Cloud, AWS, Adobe e Zoom Video Communications.

Possiamo utilizzare e condividere dati con questi vendor servendoci della tecnologia cloud e dell’intelligenza artificiale per offrire ai clienti esperienze iper personalizzate.

Stai cercando di completare il tuo attuale portfolio oppure di abbandonare l’on-premise ed entrare nell’esplosivo mercato del cloud contact center?
In entrambi i casi Genesys ti consente di presentare una solida roadmap calata nel presente, ma che guarda anche al futuro. Questo fornendo una piattaforma per lanciare nuove idee e proposte, aumentando il valore degli ordini e generando investimenti ripetuti nel tempo.

Un’unica soluzione. Molteplici utilizzi.

Genesys apre le porte a omnicanalità, digitale, disaster recovery e altro ancora. Favorendo lo sviluppo di ulteriori progetti potenziali.
Oltre ad accelerare la strategia digitale e a ridurre lo sforzo e il tempo richiesti per aggiungere canali, funzionalità e agenti, Genesys offre alle organizzazioni una soluzione di business continuity pronta all’uso.
Quando il coronavirus ha impattato con forza sul mondo delle aziende, diverse sono state le lezioni apprese. Tra le più importanti, quella sui limiti dell’infrastruttura on-premise per la continuità operativa dei contact center, proprio mentre la sfida numero uno era di passare rapidamente all’home working per proteggere la salute del personale e quella dei risultati economici.

I clienti che hanno scelto Genesys sono riusciti a compiere questo passaggio in modo più semplice, adattandosi agli enormi picchi di chiamate così come al lavoro da casa e alle sue nuove pratiche, abilitando: tracciamento delle prestazioni e gestione a distanza, oltre ad azioni per mantenere motivati e coinvolti gli agenti remoti.
Fai la giusta scelta selezionando i migliori vendor, confrontandoli tra loro e accertandoti di affidarti al partner giusto per il tuo ecosistema.