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Passa a Genesys Cloud dalla tua attuale piattaforma Genesys. Ti aiuteremo a creare il tuo business case, a valutare la tua preparazione e a illustrare la tua visione del successo.
Riduci i tempi, la complessità e i costi della modernizzazione. I nostri collaudati strumenti di automazione e i nostri casi di utilizzo comprovati alleggeriscono il carico tecnico del tuo passaggio. Goditi il vantaggio di non ricevere alcun addebito fino alla scadenza del tuo contratto di manutenzione (fino a 1 anno) e di avere accesso a borse di studio per la certificazione tecnica.
Semplifica l’onboarding e l’adozione fin dall’inizio con la nostra guida. Ottieni risultati migliori con un’assistenza dedicata e incentivi finanziari che hanno aiutato più di 1.300 aziende leader del settore a passare al cloud.
Dota il tuo contact center delle più recenti tecnologie di engagement digitale e intelligenza artificiale, per offrire Customer Experience moderne. Con uno stack tecnologico semplificato, potrai fare di più con un minor grado di complessità, in un ambiente sicuro e resiliente.
“Siamo stati operativi con agenti formati in meno di 72 ore, che ci hanno consentito di garantire la continuità dei servizi in periodi caratterizzati da una grande incertezza. Questo è stato possibile solo perché la piattaforma Genesys Cloud è incredibilmente facile da utilizzare in self-service, da configurare e implementare.”
— Jackie Gonzalez, Vice President, Operations di Tresta
“Abbiamo deciso di iniziare in piccolo, applicando l’automazione robotica dei processi a comunicazioni specifiche, come le-mail. Questo aspetto è stato importante per la formazione del nostro personale e per la creazione di un’esperienza AI per i nostri tecnici”.
— Richard Vogt, Operations Manager di Fjellinjen
Utilizza il tuo investimento in Genesys come valuta per la tua futura soluzione cloud.
Automatizza grandi porzioni del processo e arriva al lancio più rapidamente rispetto alla tua esperienza precedente. Riduci al minimo le difficoltà legate al cambiamento implementando le funzionalità in fasi strategiche basate sui tuoi casi di utilizzo. In questo modo creerai valore aziendale più rapidamente e semplificherai l’apprendimento e il controllo di nuovi strumenti all’interno della tua organizzazione.
Potrai contare su una suite completa di canali per contact center, comunicazioni unificate ed engagement della forza lavoro a portata di mano, il tutto integrato in Genesys Cloud. Altri fornitori di cloud contact center uniscono una serie di applicazioni di terze parti, che richiedono una serie di integrazioni costose da creare e da mantenere per l’IT.
Scopri le app plug-and-play disponibili in AppFoundry, il nostro marketplace partner globale. Estendi le tue funzionalità oltre quelle presenti nel menu Genesys in aree di competenza specialistica, dai dashboard di analisi unificati alle integrazioni per app mobili, all’intelligenza artificiale e altro ancora.
Genesys Cloud è dotato di un Customer Success Manager (CSM) che ti guiderà verso il successo. Stabilisci obiettivi e monitora i progressi con un esperto la cui missione è garantire il mantenimento delle nostre promesse e l’ottenimento dei risultati per cui ti sei registrato. Sfrutta tutti gli strumenti e le risorse che mettiamo a disposizione per aiutarti ad avere successo.
I nostri esperti sono pronti. Genesys Cloud è pronto. E tu sei più pronto di quanto pensi. Iniziamo a parlare di come
puoi adattare la tua soluzione per gestire i cambiamenti che ti investiranno, sia oggi che domani.
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