Genesys Rapid Response

Offri un supporto clienti tempestivo con Genesys Cloud

Vai in remoto. Attivo in 48 ore. Licenze gratuite per 60 giorni.

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Vicino ai clienti, aiutandosi a vicenda

Il passaggio al cloud delle tue funzioni di supporto clienti, così decisive, ti permette di estendere o abilitare rapidamente il lavoro in remoto. Per le aziende e i team distanti tra loro è più importante che mai riuscire a comunicare e collaborare in modo efficace. In questo frangente noi possiamo aiutarti a mantenere la continuità operativa attraverso diverse opzioni.

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“La collaborazione con Genesys per attivare il servizio Helsinki Helpline si è già dimostrata straordinaria. In appena due giorni, abbiamo lanciato un contact center pienamente operativo formando inoltre tutto il nostro team, compresi i volontari caratterizzati da molte esperienze diverse.”

– Tiina Hörkkö, Director Helsinki Helpline, Città di Helsinki.

Vai in remoto. Attivo in 48 ore. Licenze gratuite per 60 giorni.

Software di cloud contact center tempestivo

  • Routing vocale e di email
    Mantieni attiva la comunicazione. Rispondi alle telefonate, richiama, gestisci le email.
  • Registrazione delle interazioni
    Resta allineato grazie alle registrazioni memorizzate in sicurezza in cloud.
  • Strumenti di collaborazione tra dipendenti
    Permetti ai team di lavorare insieme a distanza attraverso semplici strumenti di collaborazione.
  • eLearning per agenti e supervisori
    Agevola il cambiamento con la formazione e istruzione on-demand
  • Installazione in 48 ore
    Nessuno spreco di tempo. Lavoreremo con te per renderti operativo in appena due giorni.
  • 5.000$ di costo di attivazione
    Una quota fissa una tantum per essere operativo. Non dovuta dalle organizzazioni non profit.*
  • Nessun impegno
    Clausole e condizioni contrattuali standard. Nessun obbligo dopo 60 giorni.
  • Minimo 20 postazioni
    Per contact center di medie e grandi dimensioni. Alle organizzazioni non-profit non si applica.*

Questa offerta è valida per i nuovi clienti che aderiscono prima del 30 aprile 2020.

Migliaia di organizzazioni offrono un supporto tempestivo con Genesys

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In un momento di incertezza come quello attuale, c’è qualcosa che puoi fare subito. Siamo qui per aiutarti. Completa il form ed entreremo in contatto.

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Agente virtuale per il Covid-19 di Genesys e Google Cloud

Genesys e Google Cloud hanno collaborato per offrirti una risposta completa al COVID-19, agente virtuale incluso. Offri ai clienti accesso alle risposte 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il self-service.

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Scopri che cosa Genesys Cloud riesce a fare. In questo viaggio autoguidato, osserva il funzionamento del software di call center attraverso gli occhi dei tuoi agenti, supervisori e amministratori.

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