Success Kit per Contact Center AI

Come funziona la soluzione Contact Center AI

Offri ai clienti Customer Experience di altissimo livello, che combinano l’intelligenza artificiale (AI) e le tecnologie di interazione vocale di Google Cloud^TM con l’orchestrazione della Customer Experience di Genesys.

Assicurazioni

Scopri come le compagnie assicurative possono personalizzare la Customer Experience con bot basati sull’intelligenza artificiale e potenziare i team con l’assistenza agli agenti in tempo reale.

Retail

Scopri in che modo un voicebot aiuta una cliente a saldare il conto della carta di credito rilasciatale direttamente da un negozio trasferendola inoltre a un agente umano per risolvere il problema degli addebiti legati al superamento del limite di spesa.

Telecomunicazioni

Scopri in che modo un voicebot aiuta una cliente a pagare la sua bolletta telefonica prima di trasferirla a un agente umano per risolvere la questione di un addebito in eccesso.

Servizi bancari e finanziari

Scopri come un voicebot aiuta una cliente a pagare il suo conto trasferendola poi a un agente per risolvere il problema di una commissione sullo scoperto.

All your contact center AI security questions answered

Learn from experts at Google Cloud Contact Center AI and Genesys how to deliver secure customer service with human-like conversational AI.