Ovum är ett marknadsledande undersöknings- och konsultföretag som har specialiserat sig på att hjälpa leverantörer av digitala tjänster att blomstra i den uppkopplade digitala ekonomin. Det här företaget vet med andra ord allt om tekniken och de företag som skapar den.
Ovum tar varje år fram en rapport som listar de bästa företagen som levererar teknik för kontaktcenter i en mängd olika kategorier. Ta reda på varför Genesys vann. Hämta den engelska Ovum-rapporten här.