Av alla industrier som påverkas av COVID-19 så har pandemin utan tvekan haft den mest polariserande effekten på detaljhandeln. Volatiliteten fick några av de mest kända High Street-giganterna att gå på sparläge, medan e-handelsbaserade företag har nått oväntade kommersiella höjder.
Detaljhandelslandskapet har förändrats drastiskt av störningarna, eftersom kombinationen av avstängningar och förändrade konsumentköpsvanor tvingade detaljhandeln att ompröva hur hela verksamheten hanteras och i många fall snabba upp sina digitala transformationsplaner som ett resultat.
Ladda ner den här rapporten (på engelska) för att lära dig om samt få insikter i:
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning