Gartner Araştırma raporu
Müşteri deneyimi sağlayıcınıza güvenin: Genesys, CCaaS Magic Quadrant Lideri seçildi
Olağanüstü müşteri deneyimi sağlamak için esneklik, şeffaflık, küresel erişim ve size özgü iş senaryonuzu yürütebilecek bir Hizmet olarak İletişim Merkezi (CCaaS) ortağı gerekir. CCaaS 2022 Gartner® Magic Quadrant™, dokuz tedarikçiyi vizyon bütünlüğü ve uygulama yetenekleri açısından değerlendiriyor.
“””Genesis, art arda sekizinci yıldır CCaaS Magic Quadrant Lideri olarak seçilmekten gurur duyuyor.
Kişiselleştirilmiş deneyimleri güçlendiren derinlemesine iş gücü yetenekleri, yolculuk analitiği ve orkestrasyon yetenekleri ile dünya çapında ve tüm sektörlerde her büyüklükteki kuruluşa olanak sağlayan bir çözüm sunuyoruz. Ve çözüm, birbirinden kopuk etkileşimleri birbiriyle bağlantılı müşteri deneyimlerine dönüştürüyor – hepsi de tek bir arayüzden.”””
Gartner raporunun tamamını edinin ve Genesys’in neden Lider olarak konumlandığını görün. Ayrıca şunları da alacaksınız: