Infográfico
Descubra como a LATAM avança do otimismo em IA à orquestração escalável e conheça os principais insights de CX da região em nosso infográfico.
O Cenário da Experiência do Cliente 2026 na América Latina: do otimismo em relação à IA à orquestração escalável
Na América Latina, os consumidores estão mais otimistas em relação à CX impulsionada por IA, enquanto as organizações demonstram maior maturidade digital e conversacional e avançam na adoção da IA agêntica. Essa combinação proporciona à região uma base sólida para continuar evoluindo em direção a experiências mais conectadas e orquestradas.
Mas esse avanço também traz novos desafios. À medida que a adoção aumenta, as organizações enfrentam o desafio de levar a IA à escala, demonstrar seu valor e fazer isso com governança e controle responsáveis.
Baixe o infográfico com os principais insights de O Cenário da Experiência do Cliente 2026 na LATAM e descubra como transformar o impulso da IA em uma orquestração de experiências escalável, conectando dados, sistemas e fluxos de trabalho para oferecer experiências mais rápidas, personalizadas e eficientes.
