Veja como criar experiências mais empáticas, personalizadas e conectadas nos mercados latino-americanos com o relatório O Cenário da Experiência do Cliente: América Latina.
Relatório O Cenário da Experiência do Cliente: Principais insights da América Latina
As expectativas dos consumidores na região estão em constante evolução, impulsionadas pela crescente adoção digital e pela demanda cada vez maior por um atendimento empático e personalizado.
O relatório traz insights valiosos a partir de entrevistas com consumidores e líderes de experiência do cliente (CX) no Brasil, México e outros países da América Latina — revelando o que funciona, o que ainda precisa melhorar e onde as empresas estão direcionando seus investimentos em CX daqui para frente.
Se você está repensando sua estratégia de canais, explorando soluções com inteligência artificial ou apenas buscando atender melhor seus clientes onde eles estão, este relatório ajudará a alinhar sua entrega de experiência ao que realmente importa para o seu mercado.
