Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验

通过销售转化和营销归因增加企业收入，提高客户忠诚度：

通过销售漏斗的客户归因过去一直仅限于营销活动和可追踪的网站。Genesys Cloud和Adobe体验平台的集成使得营销人员可以将营销活动扩展到数字和语音渠道，这就为营销人员提供了更丰富的营销归因，使其可以找出最佳转化路径，制定更明智的营销策略。

Adobe首席执行官Shantanu Narayen表示：“随着数字化浪潮席卷全球，创造卓越的个性化数字体验已经成了所有企业的当务之急。Genesys Cloud与Adobe体验平台的集成有助于企业更全面地了解客户，提供更深入的客户交互，从而提升客户的品牌忠诚度，推动业务增长。”

Genesys Cloud与Adobe体验平台集成的第一阶段现已上线，预计将在2020年接下来的几个月里推出更多功能。

关于Genesys

Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn

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