实现客户体验的业务影响力
在当今竞争激烈的世界里，成功取决于战略愿景和切实可行的路线图。Genesys 战略业务咨询可让您访问专业的业务顾问团队，帮助您获得以下专业技术：
- 客户体验管理
- 服务设计
- 联络中心运营管理
- 劳动力资源规划和人员配备
- 财务分析和业务模式
- 变更管理
- 组织准备
我们的业务顾问具有金融服务、保险、电信、政府、教育和旅行等行业的背景。
提供您承诺的财务回报
将业务战略与创新客户体验技术的优势相结合，从而建立您未来的路线图。评估您当前的战略、人员、流程和技术，并确定他们如何协同工作，以便改善业务并创造出色的体验。与 Genesys 业务咨询合作，获取有关行业最佳实践、基准分析、服务设计等战略建议。使用 Genesys 的效益基准和金融工具来执行财务分析和业务建模，以了解并提高您的投资回报率。
制定战略，然后将其变为现实
与 Genesys 战略业务咨询合作，实现您的客户体验愿景。依托 Genesys 提供合适人人员和专业技术，确保数字化转型战略与您的目标保持一致。然后以坚实的财务业务案例为后盾，定义一个量身定制、可执行的路线图，以便实现您独特的客户体验和运营目标。制定策略并获得支持以贯彻实现有形价值。
“Genesys 业务咨询帮助我们填补了已知的巨大鸿沟。”
Jonathan Ng，News Ltd 的 CRM 和联络中心销售解决方案技术经理。
提升您的业务成果
分析如何在客户体验运营中实现预期的业务成果并确定改进领域。创建切实可行的计划来提高绩效并获得成果。审查当前的运营以确保充分利用 Genesys 投资。通过运营研讨会以及投资回报率和总拥有成本模型，您可以确保联络中心绩效与总体愿景保持一致，并定位贵组织的未来发展方向。
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