什么是云呼叫中心？

通过 Genesys 的云呼叫中心支持员工提供最佳的客户体验

云呼叫中心是一个可通过网络访问的平台，用于处理客户的呼叫和交互。基于云的呼叫中心可以从几乎任何地方访问，无需任何物理基础设施，这将降低运营成本，并提升可扩展性，以支持不断发展的客户体验战略。

升级到云端势在必行。随着客户越来越多地使用电子邮件、聊天工具、社交媒体和短信与企业联系，迫切需要实现呼叫中心现代化。云呼叫中心可在几分钟内部署完毕，无需任何的前期资本投入，即可让贵公司获得最先进的功能，从而将旧式呼叫中心转变为同时支持数字和语音交互的呼叫中心。Genesys 客户体验平台为您提供呼叫中心现代化解决方案。

云呼叫中心的优势：

• 降低运营成本，提高投资回报
• 支持员工提供最佳的客户体验
• 提高可扩展性和灵活性，满足不断变化的业务需求

由于维护和升级呼叫中心的成本不断增加，现在是时候考虑通过云呼叫中心来提供最佳的客户体验。下载电子书以了解更多信息。