什么是“托管拨号器”？

托管拨号器是基于云的联络中心技术，可实现跨渠道联络，以便最大限度地延长座席的通话时间。还可准确预测座席的可用性，优化拨号，过滤无效电话。

许多企业都将重心放在联络中心功能的现代化方面，所以从内部部署的拨号架构转向云模式。其中包括外呼拨号策略。现代化云拨号器使座席能够集中精力增加销售额和支持客户，却不会增加运营成本。

Genesys 助您一臂之力

Genesys 客户体验平台能够协调和支持业务目标，如实现座席与客户的高效匹配，却无需承担管理硬件、软件或电信的负担。

Genesys 客户体验平台通过软件即服务 (SaaS) 模式提供，具备以下功能：

• 支持以可定制的方式快速部署
• 具有可扩展性，以适应不断变化的业务需求
• 提供关于端到端多渠道性能和优化的分析和报告

迁至云端可以为各种规模的联络中心提供安全性和灵活性。请下载“迁移规划套件”，帮助贵组织找到合适的解决方案。