专用分组交换机 (PBX) 是公司内部使用的专用电话网络。用户可以使用不同的通信渠道(比如 VoIP、ISDN 或模拟)在内部(公司内部)和外部(公司外部)进行通信。
使用现代化解决方案取代您的旧式 PBX 系统,提高您整个通信产品组合的速度、可扩展性和灵活性。统一通信和协作对您的业务至关重要。对全渠道体验的需求不仅仅是客户的期望 – 您的员工同样有此需求。
协作工具使团队可以在任何设备上从单个应用程序访问通信渠道。使用视频、网络电话、屏幕共享、动态和持续的聊天渠道、丰富的员工档案和文档管理,而这些全部包含在一个全面的解决方案中。
借助将客户体验管理与业务通信和协作相结合的统一通信平台,获得最佳成果。
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。