什么是“外呼呼叫中心”？

通过 Genesys 的外呼呼叫中心与客户交流

外呼呼叫中心是呼叫中心座席代表组织联系当前或潜在客户的中心点。外呼呼叫有很多用途，包括但不限于：针对潜在客户的销售呼叫、债务催收、客户调查或主动式客户服务。

主动式外呼沟通

主动式外呼沟通可以让贵公司通过客户选择的渠道（比如语音、短信、网络聊天、社交媒体或电子邮件）使用通知和提醒功能自动与客户进行交互，从而增强客户体验。外呼呼叫中心系统是一种有效的低成本方法，它以客户希望的联系方式通过特定的沟通活动帮助企业从竞争中脱颖而出，并帮助创造收益。Genesys 外呼交互式语音应答 (IVR) 解决方案可通过语音识别和语音生物识别技术提供个性化的客户体验。

Genesys 外呼呼叫中心解决方案的优势：

• 增强客户的自助服务
• 增加销售交易额
• 减少对内呼叫量
• 集成式客户服务联络

外呼呼叫中心服务改善客户的体验和交互。立即下载电子书了解更多优势。