什么是客户满意度？

客户满意度衡量的是产品或服务满足客户期望的程度。在评估您如何改善客户体验和增加收入方面，客户满意度 (CSAT) 是至关重要的一个指标。

Genesys 如何提供帮助

公司可以通过增强客户体验来提高客户满意度。这意味着提供轻松的客户历程，让客户享有个性化主动服务，从而建立客户忠诚度。

Genesys 的主动式客户沟通解决方案可让您的组织在客户方便的时候使用客户首选的渠道联系客户并为其传达合适的消息。这可以创建个性化客户体验。

Genesys 主动式沟通解决方案通过以下方式提高客户满意度：

• 主动通知
• 外呼拨号
• 主动聊天
• 移动交互
• 外呼沟通活动

转变您的客户服务，建立真正的竞争优势，打造忠诚的客户。下载白皮书以了解更多信息。