什么是“软件即服务”？

通过软件即服务 (SaaS) 改善联络中心的盈利能力

软件即服务 (SaaS) 是一种软件许可模式，其中软件应用程序由提供商集中托管，并通过 Web 浏览器交付给客户。软件即服务通常按照订购进行许可。

对于希望在不增加运营成本的情况下，提高盈利能力和客户体验的许多联络中心而言，软件即服务是他们的一种可行选择。通过迁至云端来降低硬件和软件的支持和维护成本，联络中心主管可以集中更多的时间和资源来提供卓越的客户体验

Genesys 客户体验平台是一款基于云的解决方案，可帮助企业提供卓越的客户体验，同时利用软件即服务模式降低总拥有成本。

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