助力座席居家办公

需要使用 Genesys 桌面版（Workspace Desktop 或 Workspace Web 版）

通过 Web 浏览器提供的所有功能可确保 Web 浏览器满足 Genesys Cloud 的最低要求且座席可以访问公司 VPN。

支持两种客户端应用程序：Interaction Desktop 和 Interaction Connect；Genesys 推荐使用 Interaction Connect

只要 Web 浏览器满足 Genesys Cloud 的最低要求，并且座席能够访问互联网，就可以通过 Web 浏览器使用所有功能

座席像在办公室中那样工作，并会接收弹屏

所有渠道均受支持；如语音和数字化渠道。

PureConnect Suite 中的其他应用程序可以通过联网运行（有一些限制）

支持各种渠道；例如语音和数字

根据网络连接性，允许座席在数字渠道上工作。
所有应用程序都可以通过 VPN 使用，并且可以通过远程桌面会话或 VDI 功能（Windows Terminal Services、Citrix 等）进行交付。

必须具备足够的互联网带宽以确保可靠的语音通信。

所有应用程序都可以通过 VPN 使用，并且可以通过远程桌面会话或 VDI 功能（Windows Terminal Services、Citrix 等）进行交付。

互联网带宽必须足以保证可靠的语音通信

无需获得其他 Genesys 许可

使用数字渠道工作的座席无需具备语音端点

报告和 WFM 功能完全可正常使用

WebSockets 仅可用于利用会话管理器的应用程序

仅需对 Genesys 进行极少的配置

从 PureConnect 2016R3 版本开始支持 WebSocket

其他应用程序（例如 Attendant 或 Administrator）可以通过 VPN 或在远程桌面会话中工作

仅需要极少的 Genesys 配置

无需获得其他的 Genesys 许可