什么是“全渠道客户体验”？

依靠 Genesys 的全渠道客户体验解决方案，为客户提供所需的体验

全渠道客户体验由单个客户接触点组成，它可跨越各种渠道实现无缝连接，使客户能在某一渠道上停留后，在另一个渠道上继续体验。

如今的公司可以支持多种渠道的客户交互，比如网络、语音、数字和电子邮件，但这只是客户体验的一部分。在单一交互中支持多种渠道才是完整的全渠道客户体验，也是当今客户所期望的。Genesys 全渠道客户体验平台通过云端、内部或混合的方式提供灵活且可扩展的部署模式。

Genesys 全渠道客户体验平台可以：

• 通过一流交互培养忠诚的客户
• 通过集成的全渠道交互获得竞争优势
• 精简的客户服务
• 提升业务绩效
• 在每个接触点进行个性化交互

为您赢得竞争优势，为客户提供愉快的综合性体验。下载研究报告以了解全渠道客户体验的优势。