Sie haben diese Branche geprägt, indem Sie die weltweit besten Kundenerfahrungen bieten. Nun sollen Sie dafür auch entsprechend belohnt werden. Seit 15 Jahren würdigen wir mit den Genesys Customer Innovation Awards Ihre Fähigkeiten, nach den Sternen zu greifen und dabei eine ausgezeichnete Kundenerfahrung zu liefern.

Sie können ab jetzt Vorschläge für die 15. Genesys Customer Innovation Awards einreichen. Wir akzeptieren Ihre Nominierungen bis zum 16. März 2020. Die Gewinner der Auszeichnung sind bei der Xperience 2020, der wichtigsten „Customer Experience“-Veranstaltung des Jahres, unsere besonderen Gäste.

Die wichtigsten Gründe, Ihr Unternehmen für einen Customer Innovation Award zu nominieren:

  1. Anerkennung als „Customer Experience Leader“ – Baden Sie im Rampenlicht. Finalisten und Gewinner der Auszeichnung werden öffentlich geehrt, sowohl in den Medien als auch auf sozialen Kanälen und auf der Hauptbühne der Xperience 2020.
  2. VIP-Behandlung bei der Xperience 2020 – Lassen Sie sich wie ein Star behandeln. Die Gewinner genießen eine Vorzugsbehandlung bei der Veranstaltung, einschließlich einer kostenlosen Anreise zur Xperience 2020 in Denver (USA).
  3. Großartige Networking-Möglichkeiten mit anderen Führungskräften – Mischen Sie sich unter die klügsten Köpfe der Branche. Die Gewinner erhalten während der Xperience 2020 Zugang zu exklusiven Networking-Veranstaltungen.

Während der Xperience19 im letzten Jahr haben wir einige herausragende Unternehmen geehrt, die sich für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung eingesetzt haben. Organisationen wie Homecare Medical haben das Leben der von einem Terroranschlag betroffenen Menschen positiv verändert. Coca-Cola Business Services NA und Lowell Norway wurden ebenfalls für ihre phänomenale Transformation der Kundenerfahrung ausgezeichnet.

In diesem Jahr werden wir uns mit einer neuen Klasse von Unternehmen befassen, die den Kundenservice auf ein völlig neues Niveau angehoben haben.

Bei den Genesys Customer Innovation Awards 2020 werden neun Unternehmen aus sieben Hauptkategorien für Transformation, Exzellenz, Innovation und Auswirkungen der Kundenerfahrung anerkannt. Diese Auszeichnungen, mit denen die Besten der Besten gewürdigt werden sollen, stehen Unternehmen jeder Größe und auf allen Märkten offen.

Kategorien des Customer Innovation Award 2020:

  • CX Accelerator – Beste Implementierung: Zeit bis zur Wertschöpfung
  • CX Game Changer – Beste Nutzung von Technologie zur Änderung der Kundenerfahrung
  • CX Globetrotter – Beste globale Markteinführung von Genesys
  • CX Innovator – Bester Innovationserfolg
  • CX Mover – Der beste Wechsel von einer anderen Plattform zu Genesys Cloud
  • CX Sales and Marketing-Performer – Die größten Vertriebs- und Marketingerfolge
  • CX Team Mobilizer – Die größten Erfolge bezüglich der Teamproduktivität

 

Wer nicht teilnimmt, kann nicht gewinnen
Unternehmen, die bei der Bereitstellung einer herausragenden Kundenerfahrung die Nase vorn haben, haben sich einen Platz im Rampenlicht verdient. Und dazu müssen sie zuerst nominiert werden.

Genesys ist stolz darauf, diese Auszeichnungen an verdienstvolle Unternehmen wie das Ihre zu vergeben, und wir fühlen uns geehrt, einen Beitrag dazu leisten, dass Sie eine exzellente Kundenerfahrung bereitstellen. Deshalb sollten Sie Ihre Nominierungen frühzeitig einreichen und sich genügend Zeit sichern, um Ihr Team, Ihr Unternehmen und Ihren Kundenerfolg angemessen hervorzuheben.

Mitarbeiter, Kunden und Partner von Genesys können einen beliebigen Genesys-Kunden nominieren.

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