KI-gesteuerte Erlebnisorchestrierung
Vorgefertigte Lösungen
Genesys Cloud CX
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse in großem Umfang mit einem umfassenden Contact Center.
Genesys Cloud EX
Steigern Sie die Mitarbeitereffizienz in Ihrem Contact Center und mehr mit einer WEM-Einzelplatzlösung.
AppFoundry® Marketplace
Erweitern Sie die Genesys Cloud Plattform mit vorintegrierten Anwendungen.
Offene Plattform
Bereitstellung personalisierter End-to-End-Erlebnisse im großen Umfang
Speziell entwickelte KI
Erzielen Sie schneller einen Mehrwert mit KI, die einfach zu implementieren, zu steuern und zu optimieren ist.
Digital und sozial nahtlos verbunden
Personalisieren Sie die Kommunikation auf jedem Kanal mit Menschen und KI-gesteuerten Bots.
Zukunftsicheres Contact Center
Optimieren Sie mit intelligenter Automatisierung und eingebetteter KI, die vom ersten Tag an einen Mehrwert bietet.
Offene CX-Plattform und Cloud-Architektur
Kontinuierliche Innovation, globale Skalierbarkeit und ein umfassendes Erlebnis.
End-to-End-Journey-Management
Verbinden Sie Datensilos, um Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu orchestrieren und zu optimieren.
Workforce Engagement Management
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter mit integrierter KI, die die Verwaltung vereinfacht und den Erfolg und die Mitarbeiterbindung fördert.
Branchenübergreifend vertrauenswürdig
Finanzwesen
Schaffen Sie Vertrauen und Loyalität mit nahtlosen Erlebnissen über alle Kanäle hinweg - jedes Mal.
Gesundheitswesen
Schaffen Sie sichere, vernetzte Patientenerlebnisse, die ihre Versorgung in großem Umfang verbessern.
Einzelhandel
Personalisieren Sie jedes Einkaufserlebnis mit skalierbarem Support für den Einzelhandel, auf den sich Ihre Kunden verlassen können.
Versicherungen
Mit einer KI-gestützten Technologieplattform können Sie den Anforderungen der Versicherungsnehmer über alle Kanäle hinweg gerecht werden.
Behörden
Bereitstellung sicherer, zuverlässiger digitaler Behördendienste, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.
Weitere Branchen
Entdecken Sie, wie Unternehmen aller Branchen mit Genesys ihre individuellen Ziele erreichen.
Ihr Unternehmen und Genesys
Entdecken Sie, wie wegweisende Unternehmen die Landschaft der Kundenerlebnisse (CX) umgestalten.
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Führende Marken auf der ganzen Welt machen mit Genesys die Customer Experience zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
Kundenberichte
Erfolg und Wachstum
Verbindung und Engagement
Spotlight
Rabobank entwickelt eine einzigartige dialogorientierte Bankstrategie
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Erreichen Sie mit unseren Partnern neue Ziele
Genesys bietet ein Eco-System von Weltklasse-Partnern und Allianzen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre individuellen Ziele zu erreichen.
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Partnerschaft in der Praxis
Genesys erhält 5-Sterne-Auszeichnung im CRN-Partnerprogramm 2024.
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Genesys wird im Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service als Leader 2024 ernannt
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Was ist Kundenservice?
Kundendienst ist die Unterstützung und der Service, den ein Unternehmen seinen Kunden vor, während und nach dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen bietet.
