E-Book

Erste Schritte: Einführung in generative KI

Generative KI gilt zu Recht als Hoffnungsträger, denn diese weiterentwickelte Form der künstlichen Intelligenz (KI) ermöglicht die präzise Automatisierung von Kundengesprächen. Darüber hinaus können Unternehmen aus den gewonnenen Daten mehr Erkenntnisse gewinnen. Unser kompaktes E-Book erklärt, wie man mit geringem Risiko von generativer KI profitieren kann. Und Sie erfahren, wie diese leistungsstarke Technologie im Verbund mit anderen neuen KI-Funktionen eingesetzt werden kann.

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Automatische Zusammenfassung zur Entlastung des Personals von manuellen Aufgaben

Generative KI entwickelt sich rasant und Genesys setzt diese Technologie bereits seit Jahren ein. Unsere Funktionen für die KI-gestützte Erstellung von Inhalten umfassen nun auch die automatische Zusammenfassung mit Genesys Agent Assist.

Die automatische Zusammenfassung entlastet Ihre Mitarbeitenden von unnötigen Aufgaben und liefert Gesprächsberichte in einem standardisierten Format. Sie profitieren von einer einheitlicheren Erfassung Ihrer Interaktionsdaten, aus denen Sie wertvolle Informationen über Ihre Kunden extrahieren können. Und dank der strengen Standards von Genesys können Sie sicher sein, dass die Daten Ihrer Kunden geschützt sind.

Nach der Lektüre werden Sie:

Das Zusammenspiel der generativen KI mit anderen Funktionen der künstlichen Intelligenz verstehen
Die Vorteile von Genesys Agent Assist kennen
Mehr über die Datenschutzmechanismen von Genesys wissen