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Risiken reduzieren. Wertschöpfung beschleunigen. Innovation ermöglichen.
Für viele Unternehmen ist künstliche Intelligenz (KI) schon längst kein „Nice-to-have“ mehr, das man irgendwann einmal in der Zukunft einführen kann, sondern ein „Must-have“ für die Gegenwart. Und da die Konkurrenz KI schnell in ihre Customer Experience (CX)-Technologiestacks integriert, steigt der Druck, damit man den Anschluss nicht verliert. So fragen sich viele CX-Führungskräfte, wo sie anfangen und welchen Schritt sie als Nächstes tun sollen. Der Nutzen der KI kommt nicht von allein. Es braucht eine durchdachte Strategie, um einen Mehrwert zu schaffen und Risiken zu minimieren. Genesys verfügt über umfassende Fachkenntnisse in den Bereichen CX und KI und verfolgt einen rahmenbasierten Ansatz, der die kurzfristige Wertschöpfung mit einer langfristigen Strategie in Einklang bringt. Das Ergebnis ist eine klare Schritt-für-Schritt-Roadmap für die Einführung von KI-Funktionen, die schnelle Renditen liefern und gleichzeitig die Grundlage für eine noch größere Wertschöpfung in der Zukunft legen. Dieser kurze Überblick stellt das Modell zur Adoption der Genesys Cloud AI vor und bietet eine Hilfestellung bei der strategischen Auswahl einer KI-Lösung, die für Sie geeignet ist.
