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David Norrie is the Senior Vice President of Product Marketing at Genesys. He is responsible for driving the company and product positioning, vision, messaging, and differentiated value proposition. Prior to Genesys, David was a Senior Principal Analyst at Gartner, where he played a pivotal role in helping companies leverage AI and Analytics to enhance customer experience and drive business value across various domains, including digital commerce, marketing, sales, and customer service. With a strong focus on customer analytics strategies, trends and technologies, David has been instrumental in shaping the industry landscape.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
