Mauricio Giraldo

Solution Consultant Manager de Genesys para la Región Andina, Ingeniero Telemático con postgrado en gestión de innovación tecnológica, con más de 10 años de experiencia en la industria de los contact centers y BPOs. Se ha dedicado al estudio y desarrollo de soluciones enfocadas en CX (Customer Experience) con el objetivo de producir planes de transformación accionables, los cuales permitan alinear los procesos, los recursos y la tecnología con los objetivos de negocio