Markus Nowack

Markus Nowack ist bei T-Systems Multimedia Solutions als Principal Consultant im Fachbereich Digital Service & Customer Interaction tätig. Er berät und begleitet Unternehmen aller Branchen bei der Einführung integrierter Lösungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen. Hier setzt er auf seine weitreichende Expertise geeigneter Contact-Center-Technologien mit dem Ziel, die kanalübergreifende, integrierte Kundenkommunikation voranzutreiben. Die digitale Abbildung kundenzentrierter Serviceprozesse steht für ihn dabei an erster Stelle. T-Systems Multimedia Solutions nutzt die Customer Experience Platform von Genesys um Kunden verlässlich Services für die Planung, Entwicklung und Implementierung sowie den Support rund um das Customer Interaction Management bereitzustellen.