KI für die Gesprächsführung – die Nutzung von Chatbots und digitalen Assistenten, die auf künstlicher Intelligenz basieren – treibt die Transformation von Contact Centern weltweit voran, während Unternehmen personalisierte Kundenerfahrungen im großen Stil einführen und automatisieren. Die strategische Partnerschaft von Genesys und Accenture bietet ein unübertroffenes Preis-Leistungs-Verhältnis und Know-how, mit dem wir Sie gerne bei der Umsetzung Ihrer Vision unterstützen.

Bewährte Erfolgsbilanz

Accenture ist ein weltweit führendes Strategie- und Beratungsunternehmen, das zusammen mit Genesys seit mehr als 14 Jahren im Bereich Kundenerfahrung als Vorreiter gilt. Gemeinsam haben wir Kunden weltweit dabei geholfen, sicher und erfolgreich auf Omnichannel umzustellen.

Aufbauend auf diesem Erfolg vertiefen wir unsere Partnerschaft weiter, damit wir Ihnen die besten KI-Lösungen für technische und geschäftliche Konversationen bieten können. Im Wesentlichen verbinden wir die Genesys CloudTM-Plattform und die KI-Technologie des Google Contact Center mit den Accenture-Produkten.

Das bedeutet, dass Sie auf Kundenerfahrung, Analysen und digitale Unterstützung ausgerichtete Contact Center der nächsten Generation erstellen und leistungsfähigere Mitarbeiter bereitstellen können. Und das schneller, kostengünstiger und mit deutlich weniger Risiken als je zuvor.

Genauere Informationen zu KI für die Gesprächsführung

Als hochinnovativer Genesys-Gold-Partner bietet Accenture einen außergewöhnlichen, transformativen Beratungsansatz, der von mehr als 200 von Genesys zertifizierten Beratern unterstützt wird. Sämtliche Berater sind auf die KI-Lösungen von Genesys abgestimmt, sodass Sie digitale Transformation als personalisierte Kundenerfahrung bereitstellen können.

Funktionen der Genesys-KI für die Gesprächsführung

 

 

 

 

 

 

 

 

Mehr über KI im Kundenservice erfahren Sie auch in diesem Ebook oder in einem persönlichen Gespräch mit unseren Beratern!