Machen Sie soziale Medien zu einem Mittelpunkt für Ihre Marke und Ihre Basis
Die beliebten Social Media Sites können variieren, nicht jedoch Folgendes: Marken müssen Kunden dort treffen, wo sie sich befinden. Und digitale Kanäle wie soziale Medien wachsen rasant. Eine kürzlich durchgeführte Studie von Sprout Social hat ergeben, dass 91 % der Menschen an die Stärke der sozialen Medien glauben, Menschen miteinander zu verbinden. Und 64 % der Verbraucher möchten, dass sich Marken mit ihnen in Verbindung setzen.
Dadurch werden soziale Netzwerke zu einem leistungsstarken Ausgangspunkt für Konversationen mit potenziellen und bestehenden Kunden. Durch die Bereitstellung eines ausgezeichneten Kundenservices auf diesen gut sichtbaren Kanälen, können Sie Ihren Ruf als Marke stärken. Machen Sie es sich einfach mit einer Contact Center-Software, die soziale Medien direkt in die anderen Kanäle integriert, die Ihr Team täglich für den Kundensupport nutzt.
