Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
In der heutigen extrem wettbewerbsorientierten Welt ist Erfolg nur mit einer strategischen Vision und umsetzbaren Roadmap möglich. Genesys Strategic Business Consulting bietet Ihnen Zugriff auf ein engagiertes Team von Unternehmensberatern, das Ihnen mit seinem Fachwissen in folgenden Bereichen zur Seite steht:
Unsere Unternehmensberater bringen Erfahrungen aus verschiedenen Branchen mit, darunter Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation, Behörden, Bildung und Tourismus.
Richten Sie Ihre Geschäftsstrategie mit der Kraft innovativer Customer-Experience-Technologie neu aus, um Ihre Roadmap für die Zukunft zu festigen. Bewerten Sie Ihre aktuellen Strategien, Mitarbeiter, Prozesse und Technologien und ermitteln Sie, wie diese zusammenarbeiten, um das Geschäft zu verbessern und außergewöhnliche Service-Erfahrungen zu schaffen. Nutzen Sie die strategische Beratung von Genesys Business Consulting für Best Practices der Branche, Benchmark-Analysen, Servicedesign und mehr. Führen Sie über Nutzen-Benchmarks und Finanztools von Genesys eine Finanzanalyse und Unternehmensmodellierung durch, um Ihren ROI zu verstehen und zu verbessern.
Lassen Sie mit Genesys Strategic Business Consulting Ihre Customer-Experience-Vision Wirklichkeit werden. Sie können darauf vertrauen, dass Genesys Ihnen die richtigen Mitarbeiter und das Know-how bereitstellt, damit Sie Ihre Ziele an Ihrer Strategie zur digitalen Transformation ausrichten können. Definieren Sie dann eine maßgeschneiderte, machbare Roadmap, die auf einem finanziell soliden Geschäftsfall basiert, um Ihre einzigartigen Customer-Experience- und Betriebsziele zu erreichen. Definieren Sie eine Strategie und holen Sie sich Unterstützung, um einen greifbaren Mehrwert zu erzielen.
Jonathan Ng, Technology Manager für Vertriebslösungen in CRM- und Contact-Centers, News Ltd.
Analysieren Sie, wie Sie die erwarteten Geschäftsergebnisse innerhalb ihres Customer-Experience-Betriebs erreichen können, und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Erstellen Sie einen umsetzbaren Plan, um die Leistung zu steigern und Ergebnisse zu erzielen. Prüfen Sie Ihren aktuellen Betrieb, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Genesys-Investition optimal nutzen. Mit operativen Workshops sowie ROI- und TCO-Modellen können Sie die Contact-Center-Leistung auf Ihre Gesamtvision abstimmen und Ihr Unternehmen für ein zukünftiges Wachstum positionieren.
