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Bei der Experience Orchestration wird der ideale End-to-End-Prozess für jeden einzelnen Kunden ermittelt und umgesetzt, um sein Erlebnis und Ihre Geschäftsergebnisse gleichermaßen zu verbessern. Sie ermöglicht es Unternehmen, Technologien, Interaktionen und Berührungspunkte gemäß der Kundenabsicht zu koordinieren und Kunden die beabsichtigten Erlebnisse zu bieten. Durch Automatisierung können Sie in Echtzeit Einblicke in Kundeninteraktionen gewinnen und diese Informationen für eine proaktive Entscheidungsfindung nutzen, indem Sie dann handeln, wenn es am wirkungsvollsten und angemessensten ist.
