Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Contact Center as a Service (CCaaS) ist eine Cloud-basierte Lösung für die Kundenbetreuung, die es Unternehmen ermöglicht, die Software eines Contact Center-Anbieters zu nutzen. Ein CCaaS-Modell ermöglicht es Unternehmen, nur die benötigte Technologie zu erwerben, was den Bedarf an internem IT-Support reduziert. CCaaS ist eine ideale Option für viele Contact Center, da sie bei sich ändernden betrieblichen Anforderungen skalierbar ist.
